Schweiz Tourismus Fallstudie - brix - Erfolgsgeschichten - brix

Schweiz Tourismus mit Hauptsitz in Zürich ist die nationale Tourismus-Marketingorganisation der Schweiz und ist weltweit mit über 280 Mitarbeitenden in 35 Büros, in 23 Märkten präsent. Schweiz Tourismus ist die Organisation, welche die Nachfrage nach touristischen Aktivitäten in der Schweiz im In- und Ausland fördert. Dies geschieht durch die Entwicklung und Umsetzung verschiedener Marketingprogramme sowie die Profilierung der starken Tourismusmarke Schweiz.

Branche

Tourismus

Mitarbeitende

rund 279

International tätig

in 23 Märkten

Kennzahlen

> 90'000 digitale Assets
> 24 TB Asset Volumen

Herausforderungen

Der Grundauftrag von Schweiz Tourismus ist, Reisebegehren auszulösen und neue Gäste für die Schweiz zu gewinnen. Dabei ist das Content-Marketing Dreh- und Angelpunkt der strategischen Ausrichtung. Darunter fällt die digitale und analoge Kommunikation mit viel Bild- und Videomaterial, welches selbst produziert, aber teilweise auch eingekauft wird.

Nachdem die Firma Unic 2019 mit dem neuen Webauftritt beauftragt und 2020 Sitecore als Content-Management System (CMS) implementiert wurde, ging es für uns darum, die umfangreiche Bibliothek an Bilder und Videos, welche bisher in zwei verschiedenen Systemen bewirtschaftet wurde, zusammenzuführen. Die unzähligen Media Assets sollen dabei von verschiedenen Anwendern, wie z.B. Destinationen, Partnern, internationalen Reisefachmedien oder Leistungsträgern wie Bergbahnen, Museen, Hotels etc. genutzt werden können.

Bis anhin wurden zentral erstellte Assets und Werbemittel-Vorlagen durch die Märkte adaptiert, deren Derivate jedoch nicht zentral abgelegt, deshalb fehlt die Übersicht sämtlicher weltweit produzierten Werbemittel. Dem möchte Schweiz Tourismus zukünftig entgegenwirken.

Zukünftig sollen Kreativ-Assets wie Bilder, Grafiken, Logos, Icons, CI/CD-Guidelines und -Vorlagen im Digital Asset Management System verwaltet werden. Ebenso sollen die aufwändig produzierten Videos, welche zuvor ihren Platz in der Swiss Video Library fanden, ein neues Zuhause erhalten.

Mit diesem Projekt möchte Schweiz Tourismus die Chance nutzen, alle medialen Assets in einem zentral zugänglichen System zu verwalten. Die intuitive Pflege der Metadaten sowie die zielgruppenkonforme Verteilung der Assets spielen dabei eine wichtige Rolle. Ein nahtlos in die Systemlandschaft integriertes Digital Asset Management System (DAM) soll dafür zum Einsatz kommen.

Alles in allem möchte Schweiz Tourismus den Besucherinnen und Besucher der Website ein einzigartiges Besuchserlebnis bieten, mit qualitativ hochstehend und fachlich geprüftem Content.

Lösung

Zentrale Datendrehscheibe

Das Digital Asset Management System von CELUM wurde als zentrale Datendrehscheibe und Quelle für die bestehenden Umsysteme implementiert. Durch den flexibel vorkonfigurierten Upload-Link können diverse externe Bild- und Videolieferanten ihren Content direkt ins DAM-System laden. Dort wird er bearbeitet, mit Metadaten ergänzt und intern oder öffentlich freigegeben.

Einfache integration von Assets

CI HUB ermöglicht eine einfache Anbindung an Microsoft Office und Adobe Creative Cloud. Dank dieser Anbindung können Bilddaten rasch in Office-Dokumente integriert und die Printmedien-Produktion mit Creative Apps ermöglicht werden.

Weniger Pflegeaufwand dank KI

Durch die Anbindung an die Microsoft-Azure-Dienste kann Schweiz Tourismus die fortschrittliche Bilderkennungs-Technologie «Computer Vision» der Microsoft Azure Cognitive Services (KI-Dienste) nutzen, um die Bilder in CELUM-DAM automatisch zu verschlagworten. Zusätzlich werden die mehrsprachigen Metadaten auch automatisch in verschiedene Sprachen wie Deutsch, Englisch, Niederländisch, Spanisch, Französisch oder Italienisch übersetzt.

Direkte Website Einbindung & Verwendungsnachweis

Der Sitecore Connector ist die wichtigste Schnittstelle, sie ermöglicht den CMS-Usern, Bilder direkt in die Website einzubinden, ohne sie zuerst hoch- oder herunterzuladen zu müssen. Dieser Connector wurde um ein Cropping-Modul erweitert, welches die Bilder direkt im passend Format für die Website zuschneidet. Zudem werden in Sitecore platzierte Bilder im CELUM DAM mit einem Verwendungsnachweis versehen, sodass die DAM-User immer sehen können, welche Bilder wo in Sitecore verwendet werden.

Übersicht des Copyrights und der Nutzungsbedingungen

Durch die in Sitecore (Content Management System) implementierten Workflows zur Prüfung des Copyrights werden ablaufende Nutzungsrechte der Assets rechtzeitig erkannt. Dank dieser Funktion können Copyright-Angaben einfach und ohne zusätzlichen Aufwand eingehalten werden.

Ausgeklügeltes Berechtigungskonzept

Die Benutzerberechtigungen aus beiden Systemen (DAM und Swiss Video Library) wurden zusammengeführt und komplett neu überarbeitet. Daraus resultierte ein Berechtigungskonzept mit 143 hierarchisch strukturierten Benutzergruppen und 24 Rollen. Neu loggen sich die Mitarbeitenden von Schweiz Tourismus via Active Directory ein. Für externe Benutzerinnen und Benutzer wurden manuell konfigurierbare Benutzerkonten implementiert, bei denen nur ausgewählte Inhalte über die brix Extension «Smart Collections» zur Verfügung gestellt werden. Ergänzend dazu ist es mithilfe der «Log-in-Management»- Erweiterung möglich, die Gültigkeitsdauer des Log-ins für externe User festzulegen.

Integration in die bestehende Systemlandschaft

Für eine einzigartiges Besucherlebnis bedarf es nahtloser Systemintegrationen. Die Verbindung der zwei Hauptsysteme CELUM (Digital Asset Management System) und Sitecore (Content Management System) war deshalb von essenzieller Bedeutung. Bilder sollen zukünftig automatisiert aus CELUM in die Sitecore DXP überführt werden, von wo aus sie auch in andere Kanäle ausgespielt werden können. Die Firma comspace entwickelte deshalb einen Connector, der die Datenmengen im Sitecore trotz grosser Bilder möglichst gering hält, die Ladezeiten bei der Content-Auslieferung nicht beeinträchtigt und die Serverlast nicht ausufern lässt. Zudem können die Benutzerinnen und Benutzer über das Sitecore Interface direkt auf die Inhalte im CELUM DAM zugreifen.

Bildfokus und Cropping-Funktion

Angesichts der vielfältigen Kommunikationskanäle ergeben sich unterschiedliche Anforderungen an Bildgrössen. Um das komplexe Bildmanagement zu bewältigen, nutzt Schweiz Tourismus den KI-Cloud-Service Cloudinary. Mithilfe von Machine Learning analysiert Cloudinary jedes Bild und generiert automatisch benötigte Ableitungen basierend auf verschiedenen Parametern. Anhand des Fokuspunkts entscheidet Cloudinary eigenständig über Komprimierung und Bildausschnitte. Die Editorinnen und Editoren laden nur das Originalbild hoch, während Cloudinary die Aufbereitung übernimmt. Diese Vorgehensweise trägt besonders zur Speichereinsparung bei und gewährleistet konsistent hochwertige Bilder für jeden Ausgabekanal.

Systemlandschaft

Erfahren Sie, welche von brix entwickelte Extensions zur Umsetzung der komplexen Anforderungen zur Effizienzsteigerung und zur Qualitätssicherung eingesetzt werden.

Liste aller eingesetzten Extension

Erfolg

Zentrale Datenquelle

Redundanzen, Mehrfachaufwände und andere ineffiziente Aspekte gehören der Vergangenheit an. Assets werden nun in einem einzigen, zentralen System hochgeladen, gepflegt und geteilt. Damit ist das gewünschte Bild und Videomaterial für interne und externe Anspruchsgruppen jederzeit in allen Versionen und Derivaten verfügbar.

KI-gestützte Metadatenpflege

Die Mitarbeitenden im Bereich Content-Management sparen seit der Implementierung der von brix Entwickelten CELUM Extensions MS Azure Autotagger & MS Azure Autotranslator eine Menge Arbeit beim Vervollständigen ihrer Metadaten. Dank der KI-Dienste von MS Azure Cognitive Services werden automatisch Tags anhand des Bildinhalts vorgeschlagen und in die gewünschte Sprache übersetzt. Teure Übersetzungsdienste sind jetzt Schnee von gestern.

Immer aktuelle Informationen

Eine grosse Herausforderung bei einer reichhaltigen Webseite ist der Zugriff auf die aktuellsten Informationen. Durch das zentrale DAM-System von CELUM können die Content-Manager von Schweiz Tourismus sicherstellen, dass nur die neusten Informationen mit den entsprechenden Nutzungsrechten verwendet werden. Dank der Versionierung gehen die historischen Informationen der Assets nicht verloren. Der Verwaltungsaufwand nimmt enorm ab und die Besucherinnen und Besucher der Website erhalten eine einzigartige User Experience dank aktueller Inhalte.

Einfache Freigabeprozesse

Dank der Freigabe-Workflows ist jederzeit bekannt, in welchem Status sich das Asset befindet. Content-Management Mitarbeitende können bei der Asset Veredelung einfacher zusammen kollaborieren und sicherstellen, dass nur die Assets mit vollständig gepflegten Metadaten verwendet werden.

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