Komplexität
Die Komplexität eines Prozesses hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Anzahl der Schritte, der beteiligten Systeme und dem erforderlichen Mass an menschlicher Entscheidung. Einfache Prozesse, wie die automatisierte Bearbeitung von E-Mails oder die Verwaltung von Urlaubsanträgen, zeichnen sich durch klare Abläufe und wenige Entscheidungen aus. Komplexe Prozesse hingegen, wie die Entwicklung neuer Produkte oder die Bearbeitung von Kundenreklamationen, sind durch eine Vielzahl von Schritten, Entscheidungen und Interaktionen gekennzeichnet. Während einfache Prozesse sich tendenziell leicht automatisieren lassen, erfordern komplexe Prozesse oft eine vertiefte Analyse und können zusätzliche Herausforderungen in der Umsetzung mit sich bringen.