Welche Faktoren beeinflussen die Gestaltung, Ausführung und Optimierung von Geschäfts­prozessen?

by Veronika Altenbach

Was macht erfolgreiche Unternehmen aus? Neben engagierten Mitarbeitern sind es vor allem effiziente Geschäftsprozesse. Doch welche Faktoren beeinflussen diese entscheidend? Erfahre mehr in unserem neuen Artikel.

Interne Faktoren, die das Prozess­management beeinflussen

Strategische Unternehmensziele

Strategische Unternehmensziele haben einen direkten Einfluss auf die Gestaltung, Ausführung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Sie bilden die Grundlage und stellen sicher, dass alle Prozesse im Unternehmen auf die Erreichung der übergeordneten Ziele ausgerichtet sind. Diese Ziele gelten als langfristige Richtschnur, die den Kurs des Unternehmens bestimmen.

Organisationsstruktur und Kultur

Die Organisationsstruktur legt fest, wie im Unternehmen Entscheidungen getroffen werden, wie Informationen fliessen und wie Mitarbeitende gemeinsam interagieren, um schnell und flexibel auf Veränderungen reagieren zu können. Die Organisationskultur hingegen bestimmt die Werte und Verhaltensweisen, welche die Gestaltung, Umsetzung und Verbesserung von Geschäfts­prozessen beeinflussen. Beide Faktoren sind entscheidend und müssen berücksichtigt werden, um die Unternehmensziele effektiv und effizient zu erreichen.

Ressourcenverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Ressourcen wie finanzielle Mittel, Personal, Technologie, Materialien und Zeit tragen massgeblich zum Erfolg eines Unternehmens bei und haben direkten Einfluss auf die Effizienz und Effektivität der implementierten Prozesse. Entstehen Engpässe oder Mängel in einem der genannten Bereiche, leidet die Produktivität, Qualität und Konkurrenzfähigkeit. Mit automatisierten Geschäftsprozessen lassen sich diese Ressourcen effizient einsetzen, um die Zeile schneller und mit höher Qualität zu erreichen.

Externe Faktoren, die das Prozess­management beeinflussen

Marktdynamik

Die Marktdynamik beschreibt die Veränderungen und Schwankungen im Marktumfeld. Dies schliesst die Aktivitäten der Konkurrenz, die Kundenbedürfnisse, sowie die wirtschaftlichen Bedingungen mit ein. Umso wichtiger für den langfristigen Geschäftserfolg ist es, Geschäftsprozesse flexibel und anpassungsfähig zu gestalten, um rasch und effizient auf diese Schwankungen reagieren zu können und einen erheblichen Wettbewerbsvorteil zu erreichen.

Technologischer Fortschritt

Der technologische Fortschritt schreitet rasant voran und fordert deshalb effizientere, genauere und anpassungsfähigere Geschäftsprozesse. Dabei geht es um Themen wie Automatisierung, verbesserte Kommunikation, fortschrittliche Datenanalyse, optimiertes Supply-Chain-Management, Innovationen in Produkten und Dienstleistungen, verbesserte Kundenerfahrungen, erhöhte Cybersecurity und flexible IT-Ressourcen. Durch die erfolgreiche Integration dieser Themen verschaffen sich Unternehmen einen klaren Wettbewerbsvorteil und steigern Ihre Leistungsfähigkeit enorm.

Gesetzliche und regulatorische Anforderungen

Gesetzliche und regulatorische Anforderungen bilden den Rahmen für die Ausführung von Geschäftsprozessen. Die kontinuierliche Überwachung, Anpassung und Schulung der Mitarbeitenden sorgen dafür, dass Vorschriften eingehalten und rechtliche Konsequenzen vermieden werden. Dadurch können Risiken minimiert und die Qualität von Produkten und Dienstleistungen sichergestellt werden. Bei Audits helfen digital dokumentierte Geschäftsprozesse den Auditoren, ohne grossen Aufwand alle erforderlichen Einblicke ins Unternehmen zu geben, damit nichts einer Requalifizierung im Wege steht.

Soziale und ökologische Aspekte

Unternehmen stehen zunehmend unter Druck, ökologisch nachhaltig zu handeln und soziale Verantwortung zu übernehmen. Dies führt dazu, dass der soziale und ökologische Aspekt entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Beschaffung über die Produktion bis zum Vertrieb und der Kundenbeziehung – an Bedeutung gewinnt. Gut implementierte Geschäftsprozesse in diesem Bereich können nicht nur dabei helfen, den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, sondern auch das Markenimage stärken, Kosten senken, und die Innovation fördern.

Fazit

Es ist offensichtlich, dass eine Vielzahl von Faktoren das Prozessmanagement beeinflussen kann. Neben den internen Faktoren wie strategischen Unternehmenszielen, Organisationsstruktur und -kultur sowie der Verfügbarkeit von Ressourcen spielen auch externe Einflüsse eine bedeutende Rolle. Dazu zählen die Marktdynamik, technologischer Fortschritt, gesetzliche und regulatorische Anforderungen sowie soziale und ökologische Aspekte. Daher ist es entscheidend, sich ausreichend Zeit für die Analyse zu nehmen, um alle relevanten Aspekte zu berücksichtigen und sie in die Optimierung einzubeziehen. Auf diese Weise können Sie langfristigen Geschäftserfolg gewährleisten.

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